Ärzte und Pharmareferenten können unter anderem Informationen bezüglich Anwendung, Wirkweise und Zusammensetzung von Medikamenten besprechen. Während der COVID-19-Pandemie ist der persönliche Austausch jedoch nur sehr eingeschränkt möglich.

Eine Mehrheit der Ärzte bevorzugt den Kontakt via E-Mail: In einer Umfrage des DeutschenArztPortals¹ gaben ca. 55 % der teilnehmenden Ärzte (N = 209) an, vom Pharmareferenten bevorzugt via E-Mail kontaktiert zu werden, sofern ein persönliches Treffen nicht möglich ist.